LIVRAISONS & RETOURS
QUEL EST LE COUT DE LA LIVRAISON?
Pour la France Métropolitaine 2.7 Euros pour les bijoux et 4.5 Euros avec des vêtements.
Pour la Martinique, la Guadeloupe et la Réunion, entre 5.5 et 9.8 Euros (selon le poids de votre commande) livré à votre domicile.
Pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg : entre 5.5 et 8 Euros livré à votre domicile.
Pour le Portugal, l’Espagne et l’Allemagne : Entre 5.5 et 12.9 Euros livré à votre domicile.
Pour une expédition vers un pays non mentionné sur cette liste, contactez-nous directement via notre adresse e-mail happyteam@studiokelime.com et nous serons heureux de vous établir un devis personnalisé.
Dès 120 Euros d’achat nous offrons la livraison en France Métropolitaine (hors Corse).
QUEL EST LE DÉLAIS DE LIVRAISON?
Pour la France Métropolitaine livraison à domicile sous 2 a 3 jours ouvrables.
Pour les autres destinations, cela dépend de la distance : 1 semaine à 10 jours ouvrables. N’hésitez pas a nous contacter par email happyteam@studiokelime.com si vous souhaitez plus de détails.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE?
Rendez-vous sur votre compte. Le statut de l’expédition de votre commande y est mentionné avec les références d’expédition de notre transporteur.Vous recevrez aussi un email de confirmation de votre commande.Si vous rencontrez un problème nous sommes à votre écoute happyteam@studiokelime.com
LA LIVRAISON N’EST PAS CONFORME A MA COMMANDE
L’article n’est pas la taille ou le modèle commandé ou bien il est abîmé : Écrivez-nous vite à happyteam@studiokelime.com et nous allons très vite vous proposer une solution.
COMMENT FONCTIONNENT LES RETOURS?
En cas de retour à Studio Kelimé, chacun des articles doit-être dans son parfait état originel. Il doit être accompagné de tous les accessoires et documents fournis lors de la livraison, et de son étiquette. Les vêtements achetés ne doivent avoir été ni lavés ni portés. Seul un bref essayage est autorisé. Le retour à Studio Kelimé de tout article personnalisé, retouché, interchangé, abîmé (sauf dégradation causée par le transporteur), usagé, incomplet ou modifié par le fait du Client ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou échange. Il pourra toutefois lui être réexpédié à ses frais.
Pour tout article livré en France Métropolitaine, Studio Kelimé adressera au Client un bon de retour prépayé afin qu’il puisse le lui retourner sans délai. Le prix des articles retournés sera remboursé en numéraire au Client au plus tard dans les 30 jours suivant leur réception par Studio Kelimé, déduction faite des frais de livraison initiaux.
Pour tout article livré dans un autre territoire que la France Métropolitaine, le prix des articles retournés est remboursé en numéraire au Client au plus tard dans les 30 jours suivant leur réception par Studio Kelimé, déduction faite des frais de livraison initiaux. En complément, un bon d’achat égal au montant des frais de livraison initiaux sera adressé au Client dans les mêmes délais. Le retour devra quant à lui être effectué par le Client par ses propres moyens et à ses frais.