LIVRAISONS & RETOURS

QUEL EST LE COUT DE LA LIVRAISON?

Pour la France Métropolitaine (hors Corse), 5,50 Euros en GLS à domicile et 4,50 Euros en point Mondial Relay.

Pour la Corse, 9,50 Euros, livraison en point Mondial Relay

Pour la Martinique, la Guadeloupe et la Réunion, entre 18 et 23,50 Euros (selon le poids de votre commande) via Colissimo à votre domicile avec signature.

Pour la Belgique, les Pays-Bas, l’Allemagne, le Luxembourg : 9,50 Euros avec GLS livré à votre domicile avec signature.

Pour l’Autriche, l’Italie, La Suisse, Le Danemark et le Royaume-Uni : 12,50 Euros avec GLS livré à votre domicile avec signature.

Pour l’Espagne, l’Irlande, la Pologne, la Hongrie, La Slovénie, la Slovaquie, la République Tchèque et le Portugal : 16 Euros avec GLS livré à votre domicile avec signature.

Pour les Etats-Unis d’Amériques, le Canada et la Turquie: 24 Euros avec DHL express international.

Pour le Liban et les Emirats Arabes Unis: 37 Euros avec DHL express international.

Pour une expédition vers un pays non mentionné sur cette liste, contactez-nous directement via notre adresse e-mail happyteam@studiokelime.com et nous serons heureux de vous établir un devis personnalisé.

Dès 120 Euros d’achat nous offrons la livraison en France Métropolitaine (hors Corse).

QUEL EST LE DÉLAIS DE LIVRAISON?

Pour la France Métropolitaine en GLS, livraison à domicile sous 2 jours ouvrables, 4 jours pour Mondial Relais

Pour les autres destinations, cela dépend de la distance :  1 semaine à 10 jours ouvrables. N’hésitez pas a nous contacter par email happyteam@studiokelime.com si vous souhaitez plus de détails.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE?

Rendez-vous sur votre compte. Le statut de l’expédition de votre commande y est mentionné avec les références d’expédition de notre transporteur.Vous recevrez aussi un email de confirmation de votre commande.Si vous rencontrez un problème nous sommes à votre écoute happyteam@studiokelime.com

LA LIVRAISON N’EST PAS CONFORME A MA COMMANDE

L’article n’est pas la taille ou le modèle commandé ou bien il est abîmé : Écrivez-nous vite à happyteam@studiokelime.com et  nous allons très vite vous proposer une solution.

COMMENT FONCTIONNENT LES RETOURS?

En cas de retour à Studio Kelimé, chacun des articles doit-être dans son parfait état originel. Il doit être accompagné de tous les accessoires et documents fournis lors de la livraison, et de son étiquette. Les vêtements achetés ne doivent avoir été ni lavés ni portés. Seul un bref essayage est autorisé. Le retour à Studio Kelimé de tout article personnalisé, retouché, interchangé, abîmé (sauf dégradation causée par le transporteur), usagé, incomplet ou modifié par le fait du Client ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou échange. Il pourra toutefois lui être réexpédié à ses frais.

Pour tout article livré en France Métropolitaine, Studio Kelimé adressera au Client un bon de retour prépayé afin qu’il puisse le lui retourner sans délai. Le prix des articles retournés sera remboursé en numéraire au Client au plus tard dans les 30 jours suivant leur réception par Studio Kelimé, déduction faite des frais de livraison initiaux.  

Pour tout article livré dans un autre territoire que la France Métropolitaine, le prix des articles retournés est remboursé en numéraire au Client au plus tard dans les 30 jours suivant leur réception par Studio Kelimé, déduction faite des frais de livraison initiaux. En complément, un bon d’achat égal au montant des frais de livraison initiaux sera adressé au Client dans les mêmes délais. Le retour devra quant à lui être effectué par le Client par ses propres moyens et à ses frais.